سواء كان هذا هو الانطباع الأول ، فنحن في اجتماع ، أو نتفاوض ، أو نبيع ، أو نمثل ، أو نقدم ، أو نعمل في فريق ، أو مجرد اتصال عرضي ، فنحن نتعامل مع إنسان آخر. مهارات التفاهم واحترام الآخر ضرورية لتحقيق نتائج ناجحة. في هذه الدورة ، سوف يتم نقلك عبر مجالات التواصل اللفظي وغير اللفظي والكتابي ، والتي تشمل لغة الجسد والاستماع وأيضاً بناء الوئام الخفي. وسنناقش أيضًا مهارات التفاوض والإقناع والعرض ، والتي يمكن استخدامها في جميع مجالات العمل. بما أن الوعي الاجتماعي والإدارة هو عنصر أساسي في الذكاء العاطفي ، فإن هذه الدورة ستغطي أيضًا بعض المهارات الشخصية التي تجعل الشخص ذكيًا عاطفيًا ، مثل التعامل مع الضغوط وحل النزاعات والمرونة.
كل شخص في بيئة أعمال ، سواء في المبيعات أو الإدارة أو القيادة أو الخط الأمامي.