BMMدورة إدارة السلوكEffective Use of Soft Skills in the Workplace
الإنجليزي
متوسط
وجهاً لوجه
التدريب في الموقع
تدريب مباشر عن بعد
تدريب
التدريب
والإرشاد
السرعة الذاتية
تدريب
اختر تاريخ
لتحميل الكتيب
نبذة عن الدورة التدريبية
This intensive and practical course will develop the understanding and competences needed for effective use of soft skills in the workplace.
The course will be facilitated by Ben Dobbs, an ILM Level 7 Leadership Coach, certified Change Management Specialist (CMS), certified Crisis Manager (CCMC) and Six Sigma Black Belt Professional (SSBBP) with extensive international training experience in the GCC and internationally.
The course will be assessed by a brief knowledge and skills based examination at the end of the course. Performance in shorter practice tasks will also be evaluated.
The course will be facilitated by Ben Dobbs, an ILM Level 7 Leadership Coach, certified Change Management Specialist (CMS), certified Crisis Manager (CCMC) and Six Sigma Black Belt Professional (SSBBP) with extensive international training experience in the GCC and internationally.
The course will be assessed by a brief knowledge and skills based examination at the end of the course. Performance in shorter practice tasks will also be evaluated.
المخرجات الرئيسية
1
2
3
4
5
edX
Every individual has the potential to create change, whether in their life, their community, or the world. The transformative power of education is what unlocks that potential. Yet, access to high-quality education has been a privilege of the few. Back in 2012, we realized it was a time for a seismic shift in learning. From the tried and true to the leading edge. From “for some” to “for all.” By opening the classroom through online learning, edX empowers millions of learners to unlock their potential and become changemakers.
محتوى الدورة التدريبية
Day 1: THEME: Relationships and Results
Introduction to the course
- Introduction and group dynamics
- Course Objectives
- Course Objectives
Introducing the Soft skills
- What are soft skills?
- Hard skills vs soft skills?
- Why soft skills matter
- The virtuous circle of relationships and results
- Hard skills vs soft skills?
- Why soft skills matter
- The virtuous circle of relationships and results
Emotional Intelligence (EI)
- What is El and what are it's five components?
- Self-awareness and self-regulation
- Using the three types of empathy
- Conducting a self-assessment
- Having a positive attitude
- Self-awareness and self-regulation
- Using the three types of empathy
- Conducting a self-assessment
- Having a positive attitude
Communication
- The communication cycle
- Communicative variables
- What is effective communication?
- Communicative variables
- What is effective communication?
Building Trust
- What is trust and what are the types of trust?
- Building and repairing trust
- Building and repairing trust
Providing Feedback
- Sources of feedback
- Feedback models and approaches
- Feedback vs. feedforward
- Feedback models and approaches
- Feedback vs. feedforward
Day 2: THEME: Influencing Without Authority
DISC Analysis and It's Implications
- What is DISC?
- The DISC variables
- Managing, leading and communicating with DISC
- Taking a DISC assessment
- The DISC variables
- Managing, leading and communicating with DISC
- Taking a DISC assessment
Influencing
- Ways to change thinking and action
- Assertiveness and responsiveness
- Push and pull influencing
- Managing up - Influencing games
- Assertiveness and responsiveness
- Push and pull influencing
- Managing up - Influencing games
Arguing
- What is argument?
- Using ethos, pathos, logos and kairos
- Putting forward an argument using rhetorical approaches
- Using ethos, pathos, logos and kairos
- Putting forward an argument using rhetorical approaches
Written Communication
- Etiquette and soft skills for writing
- Controlling your diplomacy
- Avoiding flaming
- Controlling your diplomacy
- Avoiding flaming
Principled Negotiation
- Principled vs. positional negotiation
- Negotiation approaches and tactics
- Negotiation roleplay
- Negotiation approaches and tactics
- Negotiation roleplay
Day 3: THEME: Teamwork and Motivation
Teamwork
- What is a team? - The laws of highly effective teams
- The team formation cycle
- Team dysfunctions and overcoming them
- Team roles and Belbin
- Team development
- Virtual teams
- The team formation cycle
- Team dysfunctions and overcoming them
- Team roles and Belbin
- Team development
- Virtual teams
Motivation
- Types of motivation
- Factors that motivate and demotivate
- Demotivation vs. unmotivation
- Factors that motivate and demotivate
- Demotivation vs. unmotivation
Managing Stress
- Types of stress
- Working under pressure
- Stress-management approaches
- Managing the working environment
- Positive attitude and mindfulness
- Working under pressure
- Stress-management approaches
- Managing the working environment
- Positive attitude and mindfulness
Managing Time and Using Delegation
- Planning and organising
- Responsibility and accountability
- Being adaptable, proactive and agile
- Delegation and it's uses and scopes
- How to delegate, what to delegate and what not to delegate
- Responsibility and accountability
- Being adaptable, proactive and agile
- Delegation and it's uses and scopes
- How to delegate, what to delegate and what not to delegate
Day 4: THEME: Leadership as a Soft Skill
The Leadership Concept
- Leadership as a people-focused soft skill vs. management as a task-focused hard skill
- Leadership styles and their pros and cons
- Authenticity, ethics and leadership
- Effective leaders vs. toxic leaders
- Evaluating leaders
- Leadership styles and their pros and cons
- Authenticity, ethics and leadership
- Effective leaders vs. toxic leaders
- Evaluating leaders
Being Decisive and Making Decisions
- Setting direction (goal, objective, missin, vision, values)
- Decision types in the workplace
- Considering impacts, obstacles and outcomes
- Using decision trees
- Handling decisions in a crisis roleplay
- Decision types in the workplace
- Considering impacts, obstacles and outcomes
- Using decision trees
- Handling decisions in a crisis roleplay
Mentoring and Coaching Skills
- What are mentoring and coaching?
- The nine levels of listening
- Asking the right questions
- Problem and solution- focused conversations
- Practices and reflection
- The nine levels of listening
- Asking the right questions
- Problem and solution- focused conversations
- Practices and reflection
Being a Creative Problem Solver
- Key terms for problem solving
- Talking about causes and effects
- Using creativity and lateral thinking
- Being resourceful
- Brainstorming and troubleshooting
- Troubleshooting simulation
- Talking about causes and effects
- Using creativity and lateral thinking
- Being resourceful
- Brainstorming and troubleshooting
- Troubleshooting simulation
Day 5: THEME: Conflict
Conflict
- What is confliuct, what effects does it have and where does it stem from?
- Taking the conflict mode intrument test
- The conflict mode and their pros and cons
- Conflict simulation
- Taking the conflict mode intrument test
- The conflict mode and their pros and cons
- Conflict simulation
Meditation
- What is meditation?
- The meditation process
- Meditation tools and techniques
- Meditation practice simulation
- The meditation process
- Meditation tools and techniques
- Meditation practice simulation
Personal Branding
- Creating your own personal brand in the workplace and managing your reputation
Bringing It All Together
- Participant presentations
- Review quiz
- Examination
- Golden rules for great soft skills
- Personal action planning
- Recommended reading
- Review quiz
- Examination
- Golden rules for great soft skills
- Personal action planning
- Recommended reading
على من يجب الحضور؟
This highly practical and interactive course has been specifically designed for
Anyone who needs or wishes to build their soft skills in order to build relationships and achieve results.
أسئلة شائعة
ما هي لغة التدريس في الدورة التدريبية وما هو مستوى اللغة الإنجليزية المطلوب للمشاركة في برامج ليورون؟
معظم دورات ليورون تُقدَّم باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، هناك بعض الدورات المتاحة باللغة العربية، وغالبًا ما تكون عبر الإنترنت. وأفضل طريقة للتأكد من توفر اللغة هي التواصل مع مديري التسجيل لدينا للحصول على أحدث المعلومات. ما عليك سوى الضغط على ”تحدث معنا على واتساب“ للتواصل المباشر.
ما هي الصيغ التي تُقدَّم بها الدورات؟
تقدّم ليورون التدريب بعدّة صيغ، بما في ذلك الحضور الشخصي، الجلسات الافتراضية المباشرة، التعلّم الذاتي، التدريب داخل الشركة وكذلك الدورات عبر الإنترنت.
هل الدورات العامة من ليورون معتمدة من جهة رسمية أو منظمة؟
نعم، معظم الدورات العامة من ليورون معتمدة من جهات دولية مرموقة مثل CIPD وATD وPMI وEdEx والعديد من الجهات الأخرى، وذلك حسب نوع الدورة.
من يعتمد برامج التدريب لدى ليورون؟
تتعاون ليورون مع أكثر من ٢٠ جهة دولية مثل معهد إدارة المشاريع (PMI)، ومعهد الموارد البشرية المعتمد (CIPD)، وجمعية تطوير المواهب (ATD)، وإيديكس (EdEx)، والمجلس الوطني لمحاسبة الأعمال (NASBA)، ومعهد الأوراق المالية والاستثمار (CISI)، وجمعية إدارة المخاطر (GARP)، ومعهد اعتماد الموارد البشرية (HRCI)، وجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، وجمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA)، والجمعية الأمريكية للجودة (ASQ)، والمعهد الداخلي للمراجعين (IIA)، ومعهد القيادة والإدارة (ILM)، والمجلس الدولي للتدريب (IAC)، وغيرها.
هل يتم توفير نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) أو وحدات تطوير مهني (PDU)؟
نعم، يمكن للمتعلّمين الحصول على اعتمادات CPD ووحدات التطوير المهني (PDUs)، بما في ذلك ساعات التعليم المهني المستمر من NASBA، ووحدات PDUs من معهد إدارة المشاريع (PMI)، ومعهد الأوراق المالية والاستثمار (CISI)، وجمعية إدارة المخاطر (GARP)، ومعهد اعتماد الموارد البشرية (HRCI)، وجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، وغيرها.
كيف يمكنني التسجيل في دورة؟
يمكنك التسجيل من خلال موقعنا الإلكتروني عبر تعبئة نموذج الاستفسار، أو بالتواصل مباشرةً مع أحد مستشارينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بعد تأكيد اهتمامك، سنرشدك خلال خطوات التسجيل.
ما هو الموعد النهائي للتسجيل في الدورة العامة؟
يُنصح دائمًا بالتسجيل قبل موعد بدء الدورة بـ 2 إلى 3 أسابيع لضمان توفر المقاعد وتوفير الوقت اللازم لأي ترتيبات سفر أو لوجستيات أخرى.
ما الذي يشمله رسم الدورة؟
يشمل رسم الدورة عادةً المواد التدريبية، الجلسات التدريبية المباشرة، شهادة الاعتماد (إن وجدت)، وجبات الضيافة والغداء خلال أيام الدورة، بالإضافة إلى استخدام مرافق القاعة التدريبية.
هل توجد أسعار خاصة أو خصومات للمجموعات؟
نعم، تتوفر حجوزات جماعية وخصومات على مستوى الشركات. يُنصح المتعلّمون بالتواصل معنا لمناقشة الترتيبات الخاصة بالتفصيل.
ما هي أنواع الدعم المتاحة أثناء التسجيل؟
يساعدك مديرو التسجيل وفريق خدمة التسجيل في جميع خطوات العملية، بما في ذلك المواعيد النهائية، وترتيبات السفر، وتخصيص الدورة، وأي طلبات خاصة أخرى قد تكون لديك. كل ما عليك فعله هو الدخول إلى الدورة التي تفضّلها والنقر على “لنتحدث عبر الواتساب” للتواصل مباشرةً.
هل يمكنني طلب دورة مصممة خصيصًا في موقعي أو داخل مؤسستي؟
نعم، يمكن تخصيص التدريب الداخلي بالكامل من حيث المحتوى، واللغة، وطريقة التقديم، والجدول الزمني. يمكنك اقتراح التواريخ والمواقع المناسبة لك. كل ما عليك فعله هو الدخول إلى الدورة التي تفضّلها والنقر على “لنتحدث عبر الواتساب” لمناقشة أي أسئلة أو استفسارات لديك بهذا الشأن.
ما هي سياسة الاسترداد أو الإلغاء؟
تختلف سياسات الاسترداد والإلغاء حسب نوع الدورة وموقعها. بشكل عام، قد يكون الإلغاء الذي يتم قبل ١٤ يومًا على الأقل من تاريخ بدء الدورة مؤهلًا لاسترداد كامل أو جزئي، بينما قد يترتّب على الإلغاء الذي يتم في وقت أقرب من تاريخ الدورة رسوم إضافية. للاطلاع على الشروط الدقيقة، يُرجى التواصل مع مدير التسجيل الخاص بك أو مراجعة رسالة تأكيد التسجيل الخاصة بالدورة.
هل يمكنني تسجيل أكثر من موظف من شركتي؟
نعم، ندعم تسجيل المجموعات ونقدّم باقات خاصة للشركات التي تقوم بتسجيل أكثر من موظف. يمكن لفريقنا المساعدة في تنسيق جميع الترتيبات الخاصة بالحجوزات الجماعية.
من يجب أن يحضر هذه الدورات؟
تقدّم ليورون برامجها لمجموعة متنوعة من المهنيين، بدءًا من الراغبين في تطوير مهارات القيادة ووصولًا إلى مديري المشاريع، وأخصائيي الموارد البشرية، والمهنيين الماليين، والمتخصصين في الأمن السيبراني، والمشتريات، والمهتمين بمجال الذكاء الاصطناعي، وغيرهم الكثير.
هل أحتاج إلى خبرة سابقة أو مؤهلات أكاديمية؟
ليس بالضرورة. العديد من المسارات المتخصصة مثل الأمن السيبراني تقبل المتعلمين دون خبرة سابقة. ومع ذلك، قد تحتوي بعض الدورات (مثل تلك المعتمدة على وحدات PDU من PMI) على متطلبات موصى بها. من الأفضل دائمًا التحدث مع أحد مديري التسجيل لدينا لمناقشة التفاصيل أكثر. كل ما عليك فعله هو الدخول إلى الدورة التي تفضّلها والنقر على “لنتحدث عبر الواتساب” للتواصل مباشرةً.
هل سأحصل على شهادة بعد إكمال الدورة؟
نعم. عند حضور الدورة بالكامل وإكمالها بنجاح، ستحصل على شهادة مشاركة أو اعتماد، وذلك حسب نوع الدورة.
هل يتم تقديم الوجبات والمرطبات في الدورات الحضورية؟
نعم. في الدورات الحضورية، يتم توفير الغداء واستراحات القهوة يوميًا في موقع التدريب.
هل يمكن لليورون تقديم دورة تدريبية داخل شركتنا؟
بالتأكيد. يمكن تقديم جميع البرامج بشكل خاص داخل شركتكم أو افتراضيًا لفريقكم، مع إمكانية تخصيصها لتتوافق مع أهدافكم الداخلية وهيكل عملكم.
التعليقات
- عرض:IAMM Internal Audit Maturity ModelIn recognition of their dedication and contribution supporting IKEA Saudi Arabia in arranging training programs during 2017 & 2018, looking forward for more development and exciting effort this year. On behalf of IKEA Saudi Arabia, THANK YOU!Dalal KutbiCountry Learning & Development Manager at IKEA Saudi Arabia
- عرض:Certified Professional in Quality and Patient SafetyDating back to 2014, Mobily’s “LEORON” experience has grown from a single collaboration to a long-term partnership. We consider ‘’LEORON” Institute as a strategic partner, whose contribution has been nothing but premium in equipping our staff with field-based knowledge and information. Past three years have resulted with an expanded collaboration with superior customer service and support. Best Regards,Turki S. AlsahaanDir L&D, Talent Management at Mobily, Etihad Etisalat Company
- عرض:Certified Professional in Quality and Patient SafetySince the partnership was signed between BAE Systems Saudi Development & Training and LEORON in 2017, we have been working together to offer the Saudi market a complete portfolio of training solutions benefiting from the wide and extensive experience of both parties. Recognizing the great success of this partnership, we are looking for further collaborations in the future that will position both companies as one of the leading training providers in Saudi Arabia. We thank the LEORON team for their full cooperation and continuing support, and look forward to further success together in the years to come.Emad AlrajihVP, Business Winning at BAE Systems Saudi Development & Training
- عرض:Certified Professional in Quality and Patient SafetyWe have been working with LEORON for the past two years and will be working with them again this upcoming year. The programs they delivered were fruitful and exciting and our organization has received positive feedback from the participants. What our organization aims to do is to provide at no cost training for all the private sector employees so that they may benefit from our offered programs in Innovation and Professional development. LEORON has helped us achieve this goal. We look forward to continuing this service and wish them the best of luck. Regards,Nasser M. Al-SubaieSr. Program Officer, Enterprise Learning & Human Development at Kuwait Foundation for the Advancemen
