BMMIBM: دورة تدريبية متقدمة في إدارة السلوكالاستخدام الفعال للمهارات الشخصية في مكان العمل
الإنجليزي
متوسط
وجهاً لوجه
التدريب في الموقع
تدريب مباشر عن بعد
تدريب
التدريب
والإرشاد
السرعة الذاتية
تدريب
اختر تاريخ
لتحميل الكتيب
نبذة عن الدورة التدريبية
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المشاركين بفهم شامل للمهارات الشخصية والكفاءات السلوكية الضرورية للنجاح في مكان العمل اليوم. ستغطي الدورة مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك:
- التواصل: سيتعلم المشاركون كيفية التواصل بشكل فعال مع الآخرين، شفهيًا وكتابيًا. سيتعلمون عن الاستماع النشط، وردود الفعل الفعالة، وكيفية التعامل مع المحادثات الصعبة.
- القيادة: سيكتسب المشاركون فهمًا لأنماط القيادة المختلفة ويتعلمون كيفية قيادة الفريق بشكل فعال. وسوف يتعلمون أيضًا عن الذكاء العاطفي وكيفية التعامل مع ديناميكيات القوة في مكان العمل.
- حل المشكلات واتخاذ القرار: سيتعلم المشاركون كيفية التعامل مع المشكلات واتخاذ القرارات بطريقة عقلانية تعتمد على البيانات. وسوف يتعلمون أيضًا عن الأساليب المختلفة لاتخاذ القرار ومتى يستخدمونها.
- إدارة الوقت: سيتعلم المشاركون كيفية تحديد أولويات المهام وتحديد الأهداف وإدارة وقتهم بشكل فعال. وسوف يتعلمون أيضًا عن تقنية بومودورو واستراتيجيات إدارة الوقت الأخرى.
- المهارات الشخصية: سيتعلم المشاركون كيفية بناء العلاقات المهنية والحفاظ عليها، سواء مع الزملاء أو مع العملاء. سوف يتعلمون عن التواصل والتفاوض وحل النزاعات.
طوال الدورة، ستتاح للمشاركين الفرصة لممارسة وتطبيق ما تعلموه من خلال التمارين التفاعلية والمناقشات الجماعية ودراسات الحالة. سيتم تقديم الدورة من خلال مجموعة من المحاضرات ومناقشات المجموعات الصغيرة والأنشطة العملية.
بحلول نهاية الدورة، سيكون المشاركون قد طوروا مجموعة شاملة من المهارات الشخصية والكفاءات السلوكية التي ستساعدهم على التفوق في حياتهم المهنية.
المخرجات الرئيسية
1
فهم كامل لقيمة المهارات الشخصية وأهميتها في تعزيز العلاقات وتحقيق النتائج ودفع نجاح الأعمال.
2
قم بتعزيز ذكائك العاطفي (EI) من خلال إتقان المكونات الخمسة، مما يتيح تنظيمًا عاطفيًا أفضل وفعالية بين الأشخاص.
3
كن أعضاء فريق أكثر فعالية، مع المهارات اللازمة لبناء وقيادة فرق عالية الأداء مع التغلب على الاختلالات المحتملة.
4
التقدم كقادة، باستخدام أساليب التوجيه والتدريب لتعزيز نمو الآخرين، مع التركيز القوي على مهارات الاستماع المتقدمة.
5
بناء علاماتهم التجارية الشخصية، واكتساب الثقة في العرض الذاتي، وتقديم عروض تقديمية مقنعة حول كيفية تطبيق تدريبهم.
إدكس
"كل فرد لديه القدرة على إحداث التغيير، سواء في حياته، أو مجتمعه، أو العالم. إن القوة التحويلية للتعليم هي التي تطلق العنان لهذه الإمكانات. ومع ذلك، فإن الحصول على تعليم عالي الجودة كان امتيازاً للقلة. في عام 2012، أدركنا أن هذا هو الوقت المناسب لإحداث تحول زلزالي في التعلم. من المجرب والحقيقي إلى الحافة الأمامية. من “للبعض” إلى “للجميع.” من خلال فتح الفصول الدراسية من خلال التعلم عبر الإنترنت، تعمل edX على تمكين ملايين المتعلمين من إطلاق العنان لإمكاناتهم ويصبحوا صناع تغيير.
محتوى الدورة التدريبية
الوحدة 1: التعريف بالمهارات الشخصية
:
- ما هي المهارات الشخصية؟
- المهارات الصعبة مقابل المهارات الناعمة
- لماذا المهارات الناعمة مهمة
- الدائرة الفاضلة للعلاقات والنتائج
الوحدة الثانية: الذكاء العاطفي (EI)
:
- تعريف وأهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل.
- المكونات الخمسة للذكاء العاطفي (الوعي الذاتي، والتنظيم الذاتي، والدافع، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية).
- تحديد نقاط القوة والضعف الشخصية.
- تقنيات لزيادة الوعي الذاتي في بيئة العمل.
- إدارة العواطف تحت الضغط:
- استراتيجيات التنظيم الذاتي العاطفي أثناء المواقف العصيبة.
- بناء التعاطف والعلاقات القوية:
فهم وجهات نظر الآخرين’ لتحسين التعاون الجماعي. - استخدام التعاطف لحل النزاعات وتحسين ديناميكيات الفريق.
الوحدة 3: التواصل اللفظي وغير اللفظي الفعال
:
- مبادئ وأهمية التواصل الفعال في مكان العمل.
- نماذج الاتصال الرئيسية وأهميتها للتفاعلات المهنية.
- إتقان التواصل غير اللفظي ولغة الجسد، واستخدام لغة الجسد والإشارات غير اللفظية
- إقامة الثقة والتفاهم في التواصل المهني، تعزيز بناء العلاقات.
- تقييم DISC – 4 أنماط رئيسية للتواصل وتكييف أسلوبك في سياقات واحتياجات مختلفة.
- تحديد الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال في مكان العمل وتعلم الاستراتيجيات للتغلب عليها.
- تطبيق المبادئ الستة للتواصل الفعال: إتقان العناصر الأساسية الستة (الإيجاز، والاكتمال، واللباقة، والوضوح، والصواب، الثقة) لتحسين جودة الاتصال.
- مزايا وعيوب طرق الاتصال المختلفة لسياقات مكان العمل المختلفة.
- إعطاء وتلقي الملاحظات بطريقة تعزز التطور والنمو.
- تطوير مهارات الاستماع النشط
الوحدة الرابعة: مبادئ الاتصال الكتابي الفعال
:
- إتقان المبادئ الأساسية للتواصل الكتابي الواضح والدقيق والمهني.
- التحقق من دقة المعلومات وأهميتها قبل توصيلها.
- تطوير المهارات اللازمة لشرح مستوى الثقة الذي يمكن وضعه على المعلومات التي يتم توصيلها.
- تحسين القواعد النحوية والإملائية، وبنية الجملة لضمان الوضوح والاحترافية في الاتصالات المكتوبة.
- تشريح/بنية رسائل البريد الإلكتروني المهنية
خطة كتابة الهرم لرسائل البريد الإلكتروني - بنية كتابة التقارير
- نشاط محاكاة MTA
الوحدة 5: إتقان العرض والجوانب اللفظية وغير اللفظية للتحدث أمام الجمهور
:
- تقنيات العرض المتقدمة
- تقنيات التسليم الديناميكية (على سبيل المثال، استخدام العناصر المرئية ولغة الجسد)
- التعامل مع الأسئلة والاعتراضات الصعبة وإشراك جماهير متنوعة
- تكييف العروض التقديمية مع خلفيات ثقافية مختلفة
- تلبية أنماط التعلم والتفضيلات المتنوعة
- الإشارات غير اللفظية: لغة الجسد، ونبرة الصوت، والوتيرة والتدفق، والتوقفات والتنفس
- استخدام الرسوم البيانية والمخططات لتمثيل البيانات في العروض التقديمية والتقارير
- إدارة توقيت التسليم ومدى انتباه الجمهور
- إدارة صورتك الشخصية عند العرض
- إدارة التوتر والتعامل مع التوتر قبل وأثناء العروض التقديمية
- ‘تظاهر بذلك حتى تنجح فيه، تظاهر بذلك حتى تصبح كذلك’ ومفهوم ‘وضعية القوة’.
- التعلم القائم على المشاريع: تصميم وتقديم عرض تقديمي – التقييم الرسمي
الوحدة 6: تعزيز مهارات التسليم من خلال زيادة الحزم والإقناع
:
- الأدوات البلاغية الثلاثة للإقناع:
العاطفة والأخلاق والمنطق - الجوانب اللفظية وغير اللفظية للحزم
الوحدة 7: بناء الثقة والتفاهم في العلاقات المهنية
:
- الاتساق والموثوقية: إظهار الإجراءات المتسقة والوفاء بالوعود لإظهار الموثوقية في التفاعلات الشخصية والمهنية.
- التواصل المفتوح والصادق مع النزاهة لتعزيز الثقة.
- بناء الثقة من خلال إظهار التعاطف والاستماع بنشاط إلى مخاوف الآخرين وفهم وجهات نظرهم، مما يعزز التفاهم والثقة.
الوحدة 8: ديناميكيات الفريق والتعاون الفعال
:
- فهم ديناميكيات الفريق والتعاون الفعال من خلال الاستفادة من نموذج تاكمان لنضج الفريق
- ما الذي يجعل الفريق عالي الأداء: خصائص الفرق عالية الأداء – أدوار بيلبين التسعة لفريق متوازن
- تحديد أهداف الفريق بما يتماشى مع الاستراتيجية التنظيمية
الوحدة 9: تعزيز مهارات إدارة الوقت
:
- مبادئ إدارة الوقت الفعّالة
- تقنيات تحديد الأولويات وتحديد الأهداف –مصفوفة أيزنهاور
- استراتيجيات إدارة عبء العمل والمواعيد النهائية
تقنيات تحديد الوقت وتقسيمه إلى دفعات وتقنيات بومودورو - تمكين الآخرين من خلال التفويض الفعّال
الوحدة 10: الخبرة في حل النزاعات والوساطة
:
- نموذج TKI لحل النزاعات – أداة توماس كيلمان
- تحليل الأسباب الجذرية وديناميكيات النزاعات المعقدة
- تنفيذ تقنيات حل النزاعات المتقدمة لتحقيق الحل
- التوسط في النزاعات بشكل فعال
- تسهيل الحوار البناء وإيجاد حلول مقبولة للطرفين
- بناء الإجماع وإدارة المشاعر في جلسات الوساطة الصعبة
الوحدة 11: حل المشكلات واتخاذ القرار
:
- تحديد المشكلة واتخاذ القرار
- طرق مختلفة لحل المشكلات
- حل المشكلات العقلاني مقابل الإبداعي
- أدوات العصف الذهني لحل المشكلات: “اتخاذ المنظور المركّز”
- أدوات لتحديد المشكلة والتحقيق فيها وتحليلها؛ 5 أسئلة + أسئلة؛ تحليل السبب الجذري، مخطط إيشيكاوا (عظم السمكة)
- طرق اتخاذ القرار ومزاياها وعيوبها
- ‘’اتخاذ القرار المرجح’’شبكة اتخاذ القرار الموضوعي
- نشاط إنقاذ الكهوف
الوحدة 12: دور القائد من خلال أسلوب القيادة الظرفية
:
- القيادة مقابل الإدارة والحاجة إلى كليهما
- نماذج القيادة وأهميتها لأداء المهام والثقافة والعلاقات
- القائد كمدرب ومرشد
- تحديد وتطوير أنماط وسلوكيات القيادة
- القيادة الظرفية
- دور الثقة والاحترام في القيادة الفعالة للفريق
- تحفيز الفريق كعامل حاسم للالتزام والمشاركة في تحقيق الأهداف الفردية والجماعية
- نظريات بديلة للتحفيز:
تسلسل ماسلو، ماكجريجور، نظرية X وY
على من يجب الحضور؟
هذه الدورة مناسبة للأفراد الذين يحتاجون إلى المعرفة والتقنيات للتواصل بشكل فعال، وبناء علاقات قوية، والتعاون بشكل منتج، والتنقل في الديناميكيات الاجتماعية بثقة وقدرة على التكيف.
أي شخص يحتاج أو يرغب في بناء مهاراته الشخصية من أجل بناء العلاقات وتحقيق النتائج.
أسئلة شائعة
ما هي اللغة التي سيتم تدريس الدورة بها وما هو مستوى اللغة الإنجليزية الذي أحتاجه للمشاركة في برنامج تدريب LEORON؟
يتم تقديم معظم دورات LEORON باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، هناك بعض الدورات المقدمة باللغة العربية، معظمها عبر الإنترنت. بالنسبة لدوراتنا التدريبية الداخلية، يمكن تنظيم الجلسات وتقديمها بأي لغة عند الطلب. بشكل عام، أفضل طريقة للتأكد من توفر اللغة هي مراجعة مديري التسجيل لدينا للحصول على أحدث المعلومات. ما عليك سوى النقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للدردشة معنا مباشرة.
ما هي الأشكال التي يتم تقديم الدورات بها؟
يقدم LEORON التدريب في أشكال مختلفة بما في ذلك الجلسات الافتراضية المباشرة وجهاً لوجه والتعلم الذاتي والتسليم الداخلي بالإضافة إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
هل دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئة/منظمة رسمية؟
نعم، معظم دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئات معترف بها دوليًا مثل CIPD، وATD، وPMI، وEdEx، وغيرها الكثير—اعتمادًا على الدورة.
من الذي يعتمد برامج التدريب الخاصة بـ LEORON؟
تتعاون LEORON مع أكثر من 20 هيئة دولية مثل PMI وCIPD وATD وEdEx وNASBA وCISI وGARP وHRCI وSHRM وACCA وASQ وIIA وILM وIAC وغيرها
هل يتم توفير نقاط التطوير المهني المستمر أو وحدات التطوير المهني؟
نعم، يمكن للمتعلمين الحصول على اعتمادات التطوير المهني المستمر ووحدات التطوير المهني (PDUs) بما في ذلك NASBA CPEs، وPMI PDUs، وCISI، وGARP، وHRCI، وSHRM، والمزيد.
كيف يمكنني التسجيل في الدورة؟
يمكنك التسجيل عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق ملء نموذج الاستفسار، أو عن طريق التحدث مباشرة مع أحد مستشارينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بمجرد تأكيد اهتمامك، سنرشدك خلال الخطوات.
متى يكون الموعد النهائي للتسجيل في الدورات العامة؟
يتم إغلاق التسجيل عادةً قبل 14 يومًا من تاريخ بدء الدورة، مع قبول التسجيلات المتأخرة في بعض الأحيان عند التأكيد
ما الذي تتضمنه رسوم الدورة؟
تغطي الرسوم عمومًا مرافق الأماكن ذات الخمس نجوم، ومواد التدريب، والتعليمات المعتمدة، والغداء والمرطبات، بالإضافة إلى الشهادة والعضوية حيثما ينطبق ذلك0065
هل هناك أسعار جماعية أو خصومات؟
نعم، تتوفر حجوزات جماعية وخصومات على مستوى الشركات. يتم تشجيع المتعلمين على التواصل لمناقشة الترتيبات المحددة
ما هو الدعم المتاح مع التسجيل؟
يساعد مديرو التسجيل ومكتب التسجيل في العملية برمتها، بما في ذلك المواعيد النهائية ولوجستيات السفر وتخصيص الدورة التدريبية. بالإضافة إلى أي طلبات خاصة أخرى قد تكون لديك. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل يمكنني طلب دورة تدريبية مخصصة في موقعي أو داخل مؤسستي؟
نعم، التدريب الداخلي قابل للتخصيص بالكامل من حيث المنهج واللغة والتسليم والتوقيت. يمكنك اقتراح التواريخ والمواقع. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف في هذا الصدد.
ما هي سياسة الاسترداد أو الإلغاء؟
تختلف سياسات الاسترداد والإلغاء حسب نوع الدورة وموقعها. بشكل عام، قد تكون عمليات الإلغاء التي تتم قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ بدء الدورة مؤهلة لاسترداد كامل أو جزئي، في حين أن عمليات الإلغاء التي تتم بالقرب من تاريخ الدورة قد تؤدي إلى فرض رسوم. للحصول على الشروط الدقيقة، يرجى استشارة مدير التسجيل الخاص بك أو الرجوع إلى البريد الإلكتروني لتأكيد الدورة.
هل يمكنني تسجيل عدة موظفين من شركتي؟
نعم. نحن ندعم التسجيلات الجماعية ونقدم حزمًا مؤسسية للمؤسسات التي تسجل مشاركين متعددين. يمكن لفريقنا المساعدة في تنسيق الخدمات اللوجستية للحجوزات الجماعية.
من يجب أن يحضر هذه الدورات؟
تقدم LEORON خدماتها لمجموعة متنوعة من المهنيين: بدءًا من أولئك الذين يسعون إلى تطوير المهارات القيادية وحتى مديري المشاريع ومتخصصي الموارد البشرية والمهنيين الماليين والأمن السيبراني والمشتريات وعشاق الذكاء الاصطناعي وغيرهم الكثير.
هل أحتاج إلى خبرة سابقة أو مؤهلات أكاديمية؟
ليس دائما. تقبل العديد من المسارات المتخصصة، مثل الأمن السيبراني، المتعلمين الذين ليس لديهم خبرة سابقة. ومع ذلك، قد تكون لبعض الدورات التدريبية (على سبيل المثال، الدورات التدريبية المعتمدة على PMI PDU) متطلبات مسبقة موصى بها. من الأفضل دائمًا الدردشة مع أحد مديري التسجيل لدينا لمناقشة المزيد. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل سأحصل على شهادة بعد الانتهاء من الدورة؟
"نعم. عند الحضور الكامل والإكمال الناجح، سوف تحصل على شهادة المشاركة أو الاعتماد، اعتمادًا على الدورة.
هل الوجبات والمشروبات متضمنة في الدورات وجهاً لوجه؟
"نعم. بالنسبة للدورات التدريبية الشخصية، يتم توفير فترات استراحة الغداء والقهوة يوميًا في المكان.
هل يمكن لـ LEORON تقديم دورة تدريبية داخليًا في مؤسستنا؟
بالتأكيد. يمكن تقديم جميع البرامج بشكل خاص في شركتك أو افتراضيًا لفريقك، وتخصيصها لتتناسب مع أهدافك وهيكلك الداخلي.
التعليقات
- عرض:IAMM Internal Audit Maturity ModelIn recognition of their dedication and contribution supporting IKEA Saudi Arabia in arranging training programs during 2017 & 2018, looking forward for more development and exciting effort this year. On behalf of IKEA Saudi Arabia, THANK YOU!Dalal KutbiCountry Learning & Development Manager at IKEA Saudi Arabia
- عرض:Certified Professional in Quality and Patient SafetyDating back to 2014, Mobily’s “LEORON” experience has grown from a single collaboration to a long-term partnership. We consider ‘’LEORON” Institute as a strategic partner, whose contribution has been nothing but premium in equipping our staff with field-based knowledge and information. Past three years have resulted with an expanded collaboration with superior customer service and support. Best Regards,Turki S. AlsahaanDir L&D, Talent Management at Mobily, Etihad Etisalat Company
- عرض:Certified Professional in Quality and Patient SafetySince the partnership was signed between BAE Systems Saudi Development & Training and LEORON in 2017, we have been working together to offer the Saudi market a complete portfolio of training solutions benefiting from the wide and extensive experience of both parties. Recognizing the great success of this partnership, we are looking for further collaborations in the future that will position both companies as one of the leading training providers in Saudi Arabia. We thank the LEORON team for their full cooperation and continuing support, and look forward to further success together in the years to come.Emad AlrajihVP, Business Winning at BAE Systems Saudi Development & Training
- عرض:Certified Professional in Quality and Patient SafetyWe have been working with LEORON for the past two years and will be working with them again this upcoming year. The programs they delivered were fruitful and exciting and our organization has received positive feedback from the participants. What our organization aims to do is to provide at no cost training for all the private sector employees so that they may benefit from our offered programs in Innovation and Professional development. LEORON has helped us achieve this goal. We look forward to continuing this service and wish them the best of luck. Regards,Nasser M. Al-SubaieSr. Program Officer, Enterprise Learning & Human Development at Kuwait Foundation for the Advancemen
