Partner

CBOM
شهادة في إدارة العمليات التجارية
أدوات واستراتيجيات للتميز في العمليات

الإنجليزي
متوسط
Video preview
وجهاً لوجه
التدريب في الموقع
تدريب مباشر عن بعد
تدريب
التدريب
والإرشاد
السرعة الذاتية
تدريب
اختر تاريخ
لتحميل الكتيب

نبذة عن الدورة التدريبية

نظرًا لأن البقاء في بيئة الأعمال الحديثة أصبح أكثر أهمية من النجاح والربح، فإن المتطلبات الحديثة المفروضة على الوظائف التشغيلية للمنظمة تتزايد بشكل كبير. أصبحت العمليات التجارية هي الوظائف “المفضلة” عندما تصبح الحاجة إلى توليد القيمة والكفاءة الشاملة هي الأولوية للمنظمة. العولمة وعدم اليقين المالي والقيادة والاستراتيجية وإدارة الموارد والتغيير كلها عوامل تؤثر على الطريقة التي ندير بها أعمالنا.
تتناول هذه الدورة هذه القضايا وتدفع الحاجة إلى احتضان مناخ الأعمال الحديث وفهم كيف يمكننا إحداث تأثير من خلال دفع الابتكار والتحسين المستمر. ستكون الدورة سريعة الوتيرة وتفاعلية للغاية وتتكون من مزيج من المحاضرات وأمثلة أفضل الممارسات والتمارين الفردية والجماعية والاستبيانات ودراسة الحالة. ستختتم الدورة بامتحان يغطي تخصصات مختارة تم تناولها أثناء تقديم الدورة.
فرح مجملي
منسق - التسجيل في البرنامج
[email protected]
تواصل معنا عبر الواتس أب

المخرجات الرئيسية

1
تطوير فهم شامل لموضوعات الأعمال الحيوية والمفاهيم المهمة والاستراتيجيات التي أثبتت جدواها والتي تستخدمها الشركات الأكثر نجاحًا حول العالم.
2
احصل على نظرة ثاقبة للاقتصاد وتأثيره على عملك.
3
تعرف على أحدث الأفكار والاتجاهات في القيادة والإدارة.
4
إتقان لغة الأعمال والتواصل بشكل فعال بشأن الأمور التي تغطي الوظائف الأساسية للأعمال.
5
تطوير منظمة فعالة وإدارة الأشخاص بنجاح.

كلية سعيد لإدارة الأعمال، جامعة أكسفورد
Brand Logo
يتضمن هذا العرض المجمع الحصري تدريبًا وجهًا لوجه في الموقع يقدمه معهد LEORON وبرنامج شهادة ذاتية عبر الإنترنت من كلية سعيد للأعمال بجامعة أكسفورد. عند إكمال البرنامج بنجاح، ستحصل على شهادة حضور من كلية سعيد للأعمال بجامعة أكسفورد كدليل على معرفتك بالمهارات القيادية المعززة وقدرات التفكير التي طورتها.

محتوى الدورة التدريبية

اليوم الأول
صباح الخير – سمات إدارة العمليات
فهم وتنفيذ الاستراتيجيات الفعالة
→ ما هي كفاءة العمل التي تؤثر على التشغيل؟
→ ما هي الإنتاجية؟
• الفرق بين الفعالية والكفاءة:
− أن تكون فعالاً
− أن تكون فعالاً
− أن تكون منتجًا
→ تحديد الإنتاجية الضعيفة
→ ما هي الموارد في الأعمال التجارية؟
• الوقت، الأشخاص، الموهبة، المعرفة
• المعلومات، الأنظمة، التمويل، الطاقة
→ قياسات العمل
• ما هي مقاييسك؟
− حجم الأعمال
− المبيعات/الربح
− الإنتاجية
− عدد الموظفين
− الشكاوى/الإرجاعات
− الرفض/إعادة العمل
بعد الظهر – تخطيط مكان العمل واتفاقيات مستوى الخدمة
تعظيم إدارة مؤسستك I
→ أساسيات دراسة الوقت
→ مواصفات دقيقة لمكان بدء المهمة وانتهائها، ووصف دقيق للطريقة المستخدمة لتضمين تفاصيل تخطيط مكان العمل والمواد والآلات والأدوات والمعدات والظروف وما إلى ذلك.
→ كيفية إدارة وتحسين عمليات عملك باستخدام المقاييس والمؤشرات الرئيسية
→ كيفية قياس أداء اتفاقيات مستوى الخدمة
→ كيفية استخدام اتفاقيات مستوى الخدمة لتحقيق أهداف عملك
اليوم الثاني
الصباح – تحسين العمليات وتحسينها
تعظيم إدارة مؤسستك الجزء الثاني
→ نظرة عامة على إدارة العمليات
→ أداء العمليات
→ تأثير لين
→ ستة سيجما
→ فهم الجودة وتعزيزها
→ التحسينات التدريجية اليومية
→ الحصول على أداء عالمي المستوى
بعد الظهر – الإدارة والتحسين المستمر
تنفيذ ثقافة التغيير والتحسين المستمر
→ منظمات التعلم وتطويرها
→ مشاركة الموظفين في المشاريع من أجل CI
→ التحسين المستمر - كايزن
→ مبادئ 5S وLDMS
→ قيادة التغيير والتحسين
→ إدارة التغيير المعقد
→ لماذا يفشل التغيير
→ عملية التغيير
→ تحليل أصحاب المصلحة
اليوم الثالث
الصباح – الإدارة والتحسين المستمر
مشاريع الإدارة الفعّالة
→ العمل مقابل المشاريع
→ هيكل المشروع
→ الأدوار والمسؤوليات
→ قوة الانتصارات السريعة
→ مشاريع الإدارة الفعّالة والناجعة
→ تصميم المشروع
→ تحديد النطاق الصحيح
→ أدوات التخطيط/التخطيط الفعّالة
→ إدارة المخاطر
→ الوقت/التكلفة/الجودة
بعد الظهر – إدارة القدرات
→ الاستخدام:
• ما مقدار يوم العمل الذي يعمله الأشخاص فعليًا؟
• العمل الجماعي والتعاون
→ الجهد:
• ما مقدار القوة والبراعة التي يطبقها الشخص على المهمة الفعلية؟
→ الطريقة:
• ما مدى فعالية وكفاءة العمليات والتخطيطات والمعدات والمواد؟
• تحقيق الفعالية (الأساسية)
→ تعتبر معايير الوقت أساسية لـ:
• قدرات المعدات (oee)
• التخطيط/التوظيف
• تقدير
• الأهداف
• القدرة البشرية (الخام)
اليوم الرابع
الصباح – الموارد وعمليات العمل
إدارة الموارد للعمليات
→ العمل والموارد
→ عمليات العمل
→ الإنتاجية
→ القيمة والمبادئ والأخلاقيات
→ الإبداع والابتكار
→ التحديات والاعتبارات العالمية
→ الموارد الحيوية
→ تحديد مواردك الرئيسية
→ التدريب والتطوير
→ الدافع في مكان العمل
بعد الظهر – تحديد أنواع المشاكل/العمليات/الجودة الرديئة
تكلفة الجودة (تكلفة الوقاية/التقييم/الفشل)
→ تفاعلية
→ استباقية
→ تحديد الأولويات
→ الأدوار والمسؤوليات
→ تعريف المشكلة – ماذا/متى/أين
• لماذا “من” ليس مهمًا؟
• ما هي المشكلة؟
• بيان فعال للمشكلة
• الحاجة إلى الأدلة
• تقنيات المقابلة
• تكلفة سمات الجودة:
− التكلفة الوقائية
− تكلفة التقييم
− تكلفة الفشل
اليوم الخامس
صباح الخير – تحليل السبب الجذري الجزء الثاني
قياس المشكلة
→ الأسباب والخطوط الزمنية
→ العملية والتعريف
→ خطة أخذ العينات والجمع
→ مخططات السبب والنتيجة/الإنتاج
عملية تحليل السبب الجذري
→ التحليل المنطقي
→ تحليل البيانات
• تحليل العملية
→ مخططات إيشيكاوا
• مصفوفة السبب والنتيجة
• مخطط العلاقة
→ تطبيق الأسباب الخمسة
→ فرضية السبب الجذري
→ تقنيات رسم خريطة السبب

على من يجب الحضور؟

تم تصميم هذه الدورة العملية والتفاعلية للغاية خصيصًا لـ
→ أصحاب الأعمال غير التشغيلية / المديرين الإداريين
→ مدراء العمليات
→ مدراء الموارد البشرية
→ مدير المخزون
→ مدير المستودع
→ قادة العمليات/المشرفون
→ رؤساء خدمة العملاء بالإضافة إلى أي أصحاب مصلحة إداريين آخرين مسؤولين عن دعم الفرق التشغيلية

أسئلة شائعة

ما هي اللغة التي سيتم تدريس الدورة بها وما هو مستوى اللغة الإنجليزية الذي أحتاجه للمشاركة في برنامج تدريب LEORON؟
يتم تقديم معظم دورات LEORON باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، هناك بعض الدورات المقدمة باللغة العربية، معظمها عبر الإنترنت. بالنسبة لدوراتنا التدريبية الداخلية، يمكن تنظيم الجلسات وتقديمها بأي لغة عند الطلب. بشكل عام، أفضل طريقة للتأكد من توفر اللغة هي مراجعة مديري التسجيل لدينا للحصول على أحدث المعلومات. ما عليك سوى النقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للدردشة معنا مباشرة.
ما هي الأشكال التي يتم تقديم الدورات بها؟
يقدم LEORON التدريب في أشكال مختلفة بما في ذلك الجلسات الافتراضية المباشرة وجهاً لوجه والتعلم الذاتي والتسليم الداخلي بالإضافة إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
هل دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئة/منظمة رسمية؟
نعم، معظم دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئات معترف بها دوليًا مثل CIPD، وATD، وPMI، وEdEx، وغيرها الكثير—اعتمادًا على الدورة.
من الذي يعتمد برامج التدريب الخاصة بـ LEORON؟
تتعاون LEORON مع أكثر من 20 هيئة دولية مثل PMI وCIPD وATD وEdEx وNASBA وCISI وGARP وHRCI وSHRM وACCA وASQ وIIA وILM وIAC وغيرها
هل يتم توفير نقاط التطوير المهني المستمر أو وحدات التطوير المهني؟
نعم، يمكن للمتعلمين الحصول على اعتمادات التطوير المهني المستمر ووحدات التطوير المهني (PDUs) بما في ذلك NASBA CPEs، وPMI PDUs، وCISI، وGARP، وHRCI، وSHRM، والمزيد.
كيف يمكنني التسجيل في الدورة؟
يمكنك التسجيل عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق ملء نموذج الاستفسار، أو عن طريق التحدث مباشرة مع أحد مستشارينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بمجرد تأكيد اهتمامك، سنرشدك خلال الخطوات.
متى يكون الموعد النهائي للتسجيل في الدورات العامة؟
يتم إغلاق التسجيل عادةً قبل 14 يومًا من تاريخ بدء الدورة، مع قبول التسجيلات المتأخرة في بعض الأحيان عند التأكيد
ما الذي تتضمنه رسوم الدورة؟
تغطي الرسوم عمومًا مرافق الأماكن ذات الخمس نجوم، ومواد التدريب، والتعليمات المعتمدة، والغداء والمرطبات، بالإضافة إلى الشهادة والعضوية حيثما ينطبق ذلك0065
هل هناك أسعار جماعية أو خصومات؟
نعم، تتوفر حجوزات جماعية وخصومات على مستوى الشركات. يتم تشجيع المتعلمين على التواصل لمناقشة الترتيبات المحددة
ما هو الدعم المتاح مع التسجيل؟
يساعد مديرو التسجيل ومكتب التسجيل في العملية برمتها، بما في ذلك المواعيد النهائية ولوجستيات السفر وتخصيص الدورة التدريبية. بالإضافة إلى أي طلبات خاصة أخرى قد تكون لديك. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل يمكنني طلب دورة تدريبية مخصصة في موقعي أو داخل مؤسستي؟
نعم، التدريب الداخلي قابل للتخصيص بالكامل من حيث المنهج واللغة والتسليم والتوقيت. يمكنك اقتراح التواريخ والمواقع. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف في هذا الصدد.
ما هي سياسة الاسترداد أو الإلغاء؟
تختلف سياسات الاسترداد والإلغاء حسب نوع الدورة وموقعها. بشكل عام، قد تكون عمليات الإلغاء التي تتم قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ بدء الدورة مؤهلة لاسترداد كامل أو جزئي، في حين أن عمليات الإلغاء التي تتم بالقرب من تاريخ الدورة قد تؤدي إلى فرض رسوم. للحصول على الشروط الدقيقة، يرجى استشارة مدير التسجيل الخاص بك أو الرجوع إلى البريد الإلكتروني لتأكيد الدورة.
هل يمكنني تسجيل عدة موظفين من شركتي؟
نعم. نحن ندعم التسجيلات الجماعية ونقدم حزمًا مؤسسية للمؤسسات التي تسجل مشاركين متعددين. يمكن لفريقنا المساعدة في تنسيق الخدمات اللوجستية للحجوزات الجماعية.
من يجب أن يحضر هذه الدورات؟
تقدم LEORON خدماتها لمجموعة متنوعة من المهنيين: بدءًا من أولئك الذين يسعون إلى تطوير المهارات القيادية وحتى مديري المشاريع ومتخصصي الموارد البشرية والمهنيين الماليين والأمن السيبراني والمشتريات وعشاق الذكاء الاصطناعي وغيرهم الكثير.
هل أحتاج إلى خبرة سابقة أو مؤهلات أكاديمية؟
ليس دائما. تقبل العديد من المسارات المتخصصة، مثل الأمن السيبراني، المتعلمين الذين ليس لديهم خبرة سابقة. ومع ذلك، قد تكون لبعض الدورات التدريبية (على سبيل المثال، الدورات التدريبية المعتمدة على PMI PDU) متطلبات مسبقة موصى بها. من الأفضل دائمًا الدردشة مع أحد مديري التسجيل لدينا لمناقشة المزيد. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل سأحصل على شهادة بعد الانتهاء من الدورة؟
"نعم. عند الحضور الكامل والإكمال الناجح، سوف تحصل على شهادة المشاركة أو الاعتماد، اعتمادًا على الدورة.
هل الوجبات والمشروبات متضمنة في الدورات وجهاً لوجه؟
"نعم. بالنسبة للدورات التدريبية الشخصية، يتم توفير فترات استراحة الغداء والقهوة يوميًا في المكان.
هل يمكن لـ LEORON تقديم دورة تدريبية داخليًا في مؤسستنا؟
بالتأكيد. يمكن تقديم جميع البرامج بشكل خاص في شركتك أو افتراضيًا لفريقك، وتخصيصها لتتناسب مع أهدافك وهيكلك الداخلي.

التعليقات

  • عرض:
    IAMM Internal Audit Maturity Model
    In recognition of their dedication and contribution supporting IKEA Saudi Arabia in arranging training programs during 2017 & 2018, looking forward for more development and exciting effort this year. On behalf of IKEA Saudi Arabia, THANK YOU!
    Dalal Kutbi
    Country Learning & Development Manager at IKEA Saudi Arabia
  • عرض:
    Certified Professional in Quality and Patient Safety
    Dating back to 2014, Mobily’s “LEORON” experience has grown from a single collaboration to a long-term partnership. We consider ‘’LEORON” Institute as a strategic partner, whose contribution has been nothing but premium in equipping our staff with field-based knowledge and information. Past three years have resulted with an expanded collaboration with superior customer service and support. Best Regards,
    Turki S. Alsahaan
    Dir L&D, Talent Management at Mobily, Etihad Etisalat Company
  • عرض:
    Certified Professional in Quality and Patient Safety
    Since the partnership was signed between BAE Systems Saudi Development & Training and LEORON in 2017, we have been working together to offer the Saudi market a complete portfolio of training solutions benefiting from the wide and extensive experience of both parties. Recognizing the great success of this partnership, we are looking for further collaborations in the future that will position both companies as one of the leading training providers in Saudi Arabia. We thank the LEORON team for their full cooperation and continuing support, and look forward to further success together in the years to come.
    Emad Alrajih
    VP, Business Winning at BAE Systems Saudi Development & Training
  • عرض:
    Certified Professional in Quality and Patient Safety
    We have been working with LEORON for the past two years and will be working with them again this upcoming year. The programs they delivered were fruitful and exciting and our organization has received positive feedback from the participants. What our organization aims to do is to provide at no cost training for all the private sector employees so that they may benefit from our offered programs in Innovation and Professional development. Leoron has helped us achieve this goal. We look forward to continuing this service and wish them the best of luck. Regards,
    Nasser M. Al-Subaie
    Sr. Program Officer, Enterprise Learning & Human Development at Kuwait Foundation for the Advancemen