يهدف هذا البرنامج الذي يستغرق يومين أو ثلاثة أيام إلى توفير تقنية بسيطة وفعالة لتوفير رسائل غير حكمية وملاحظات بناءة لتحسين أداء الموظفين. وتدور عملية الملاحظات بشكل أساسي حول فهم أهمية الملاحظات وعملية تقديم ملاحظات إيجابية وبناءة في مكان العمل.
•تحسين أداء الموظفين
•تمكين الموظفين وإلهامهم
•قوة عاملة ملتزمة ومنتجة
•علاقات عمل قوية
•التخطيط والإعداد
•التوقيت والسياق مهمان
•التركيز على الاعتراف بالجهود وتقديرها
•تقديم ردود فعل عفوية
•تجنب الأخطاء الشائعة في تقديم ردود الفعل
•نموذج SBI
•نموذج DESC
•التواصل الحازم لنزع سلاح آليات الدفاع عن النفس
تستهدف هذه الدورة القادة والموظفين غير القياديين، بغض النظر عن الأقدمية، والذين يرغبون في تحسين الطريقة التي يقدمون بها ويتلقون ويستجيبون بها للملاحظات الإيجابية أو السلبية.