•نماذج التخطيط الاستراتيجي التقليدية ونماذج التخطيط الاستراتيجي القائمة على الجودة: نماذج هوشين والنماذج القائمة على السيناريوهات
• لماذا إدارة الجودة الاستراتيجية؟
•العواقب المباشرة لعدم تطبيق هذا النهج
•الفوائد المستقبلية من التخطيط الاستراتيجي للجودة
•نهج استراتيجي تنظيمي للأنظمة والعمليات
•تطبيق أدوات الجودة لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية القائمة على الحقائق
•ورش عمل داخل الفصل: FMEA المتعلقة بالقيادة الاستراتيجية للجودة (باستخدام العصف الذهني ومخططات التقارب كأساس)
•التقييم الذاتي
•القائد أو المدير
•سمات القيادة
•تمرين داخل الفصل: أداة تحليل الفجوات، وتقييم المدير والشركة والموظف
•تطوير ثقافة التميز التنظيمي الاستراتيجي من خلال القيادة للألفية الجديدة
•تنمية تنمية القيادة
•الذكاء العاطفي
•هندسة العوامل البشرية
•الاحتفاظ برأس المال الفكري للموظفين
•مواءمة الموارد البشرية والعمليات والتسويق باستخدام مبادئ وأدوات الجودة لضمان التطوير المستمر لرأس المال الفكري
•التحديات والفرص
•أن تكون استباقيًا وواضحًا كقائد
•تمرين داخل الفصل: تم توسيع نطاق تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التقليدي ليشمل •هوشين كانري لإظهار كيف يمكن للأدوات الكمية القائمة على الجودة أن تؤثر على التخطيط الاستراتيجي
•تقييم استطلاع رأي القيادات فيما يتعلق بمخاوف واحتياجات المنظمات في العقد القادم
•ورش عمل داخل الفصل لإجراء تقييم ذاتي تنظيمي لتنفيذ الاستراتيجية القائمة على الجودة
•تطوير خطط عمل خاصة بالشركة على المستويين الوظيفي والتشغيلي (تلخيص تطبيقات أدوات الجودة في حزم متسلسلة)
التخطيط للخطوات الاستراتيجية التالية