Exam Preparation
CMQ/OECertified Manager of Quality/Organizational Excellence
التقييم:
الإنجليزي
متقدم
وجهاً لوجه
التدريب في الموقع
تدريب مباشر عن بعد
تدريب
التدريب
والإرشاد
السرعة الذاتية
تدريب
اختر تاريخ
لتحميل الكتيب
نبذة عن الدورة التدريبية
The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/OE) is a professional who leads and champions process - improvement initiatives - everywhere from small businesses to multinational corporations - that can have regional or global focus in a variety of service and industrial settings. A CMQ/OE facilitates and leads team efforts to establish and monitor customer/supplier relations, sup
المخرجات الرئيسية
1
Create a culture of learning and continuous improvement
2
Establish benchmarks for advancement
3
Provide value to peers, colleagues and subordinates
4
Think like an advisor/consultant – be authority figure
5
The benefit is the journey, not necessarily just the destination
الجمعية الأمريكية للجودة
الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) هي الهيئة الرائدة عالميًا في مجال الجودة. تضم هذه الجمعية المهنية أكثر من 80 ألف عضو فردي وتنظيمي، وتعمل على تعزيز التعلم وتحسين الجودة وتبادل المعرفة لتحسين نتائج الأعمال وإنشاء أماكن عمل ومجتمعات أفضل في جميع أنحاء العالم. واليوم، أصبحت ASQ منظمة عالمية تضم أعضاء في أكثر من 140 دولة. تمتلك ASQ الآن مراكز خدمة في المكسيك والصين والهند، وأقامت تحالفات استراتيجية مع العديد من المنظمات للترويج لمنتجات ASQ والتدريب. تاريخ غني ومستقبل مشرق؛ نحن ASQ، الصوت العالمي للجودة™. LEORON هو شريك تعليمي رسمي لـ ASQ لعدد من دول أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
محتوى الدورة التدريبية
1 Leadership
A. Organizational Structures and Culture
1. Organizational structures
2. Organizational culture
2. Organizational culture
B. Leadership Challenges
1. Roles and responsibilities of leaders
2. Roles and responsibilities of managers
3. Change management
4. Motivating, influencing, negotiating, resolving
5. Empowerment
2. Roles and responsibilities of managers
3. Change management
4. Motivating, influencing, negotiating, resolving
5. Empowerment
C. Teams and Team Processes
1. Types of teams
2. Stages of team development
3. Team-building techniques
4. Team roles and responsibilities
5. Team performance and evaluation
2. Stages of team development
3. Team-building techniques
4. Team roles and responsibilities
5. Team performance and evaluation
D. ASQ Code of Ethics
2 Strategic Plan Development and Deployment
A. Strategic Planning Models
B. Business Environment Analysis
1. SWOT analysis
2. Market forces
3. Stakeholder analysis
4. Technology
5. Internal capability analysis
6. Legal and regulatory factors
2. Market forces
3. Stakeholder analysis
4. Technology
5. Internal capability analysis
6. Legal and regulatory factors
C. Strategic Plan Deployment
1. Action plans
2. Resource allocation and deployment
3. Organizational performance measurement
4. Quality function in strategic deployment
2. Resource allocation and deployment
3. Organizational performance measurement
4. Quality function in strategic deployment
3 Management Elements and Methods
A. Management Skills and Abilities
1. Principles of management
2. Management theories, styles, and tools
3. Interdependence of functional areas
4. Human resources (HR) management
5. Financial management
6. Risk management
7. Knowledge Management
2. Management theories, styles, and tools
3. Interdependence of functional areas
4. Human resources (HR) management
5. Financial management
6. Risk management
7. Knowledge Management
B. Communication Skills and Abilities
1. Communication basics
2. Communications in a global economy
3. Communications and technology
2. Communications in a global economy
3. Communications and technology
C. Project Management
1. Project management tools
2. Project planning and estimation tools
3. Measure and monitor project activity
4. Project documentation
2. Project planning and estimation tools
3. Measure and monitor project activity
4. Project documentation
D. Quality System
1. Quality mission and policy
2. Quality planning, deployment, and documentation
3. Quality system effectiveness
2. Quality planning, deployment, and documentation
3. Quality system effectiveness
E. Quality Models and Theories
1. MBNQA Criteria for Performance Excellence
2. ISO and other third-party standards
3. Other quality methodologies
4. Quality philosophies
2. ISO and other third-party standards
3. Other quality methodologies
4. Quality philosophies
4 Quality Management Tools
A. Problem-Solving Tools
1. The seven classic quality tools
2. Basic management and planning tools
3. Process improvement tools
4. Innovation and creativity tools
5. Cost of quality (COQ)
2. Basic management and planning tools
3. Process improvement tools
4. Innovation and creativity tools
5. Cost of quality (COQ)
B. Process Management
1. Process goals
2. Process analysis
3. Lean tools
4. Theory of constraints (TOC)
2. Process analysis
3. Lean tools
4. Theory of constraints (TOC)
C. Measurement: Assessment and Metrics
1. Basic statistical use
2. Sampling
3. Statistical analysis
4. Trend and pattern analysis
5. Theory of variation
6. Process capability Reliability and validity
7. Qualitative assessment
8. Survey analysis and use
2. Sampling
3. Statistical analysis
4. Trend and pattern analysis
5. Theory of variation
6. Process capability Reliability and validity
7. Qualitative assessment
8. Survey analysis and use
5 Customer-Focused Organizations
A. Customer Identification and Segmentation
1. Internal customers
2. External customers
2. External customers
B. Customer Relationship Management
1. Customer needs
2. Customer satisfaction and loyalty
3. Basic customer service principles
4. Multiple and diverse customer management
2. Customer satisfaction and loyalty
3. Basic customer service principles
4. Multiple and diverse customer management
6 Supply Chain Management
6 Supply Chain Management
A. Supplier Selection
B. Supplier Communications
C. Supplier Performance
D. Supplier Improvement
E. Supplier Certification, Partnerships, and AlliancesF. Supplier Logistics and Material Acceptance
B. Supplier Communications
C. Supplier Performance
D. Supplier Improvement
E. Supplier Certification, Partnerships, and AlliancesF. Supplier Logistics and Material Acceptance
7 Training and Development
7 Training and Development
A. Training Plans
B. Training Needs Analysis
C. Training Materials, Development, and Delivery
D. Training Effectiveness and Evaluation
B. Training Needs Analysis
C. Training Materials, Development, and Delivery
D. Training Effectiveness and Evaluation
على من يجب الحضور؟
This highly practical and interactive course has been specifically designed for
→ Group/ Corporate Quality Manager,
→ Quality Director/ Head of Quality,
→ QA/QC Manager/ Engineer/ Supervisor
→ Quality Auditors/ ISO Auditors
→ Quality Professionals who leads, manages or supports quality improvement programs.
→ QM Professionals in need to add ASQ’s CMQ/ OE to his/her professional credentials
أسئلة شائعة
ما هي اللغة التي سيتم تدريس الدورة بها وما هو مستوى اللغة الإنجليزية الذي أحتاجه للمشاركة في برنامج تدريب LEORON؟
يتم تقديم معظم دورات LEORON باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، هناك بعض الدورات المقدمة باللغة العربية، معظمها عبر الإنترنت. بالنسبة لدوراتنا التدريبية الداخلية، يمكن تنظيم الجلسات وتقديمها بأي لغة عند الطلب. بشكل عام، أفضل طريقة للتأكد من توفر اللغة هي مراجعة مديري التسجيل لدينا للحصول على أحدث المعلومات. ما عليك سوى النقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للدردشة معنا مباشرة.
ما هي الأشكال التي يتم تقديم الدورات بها؟
يقدم LEORON التدريب في أشكال مختلفة بما في ذلك الجلسات الافتراضية المباشرة وجهاً لوجه والتعلم الذاتي والتسليم الداخلي بالإضافة إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
هل دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئة/منظمة رسمية؟
نعم، معظم دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئات معترف بها دوليًا مثل CIPD، وATD، وPMI، وEdEx، وغيرها الكثير—اعتمادًا على الدورة.
من الذي يعتمد برامج التدريب الخاصة بـ LEORON؟
تتعاون LEORON مع أكثر من 20 هيئة دولية مثل PMI وCIPD وATD وEdEx وNASBA وCISI وGARP وHRCI وSHRM وACCA وASQ وIIA وILM وIAC وغيرها
هل يتم توفير نقاط التطوير المهني المستمر أو وحدات التطوير المهني؟
نعم، يمكن للمتعلمين الحصول على اعتمادات التطوير المهني المستمر ووحدات التطوير المهني (PDUs) بما في ذلك NASBA CPEs، وPMI PDUs، وCISI، وGARP، وHRCI، وSHRM، والمزيد.
كيف يمكنني التسجيل في الدورة؟
يمكنك التسجيل عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق ملء نموذج الاستفسار، أو عن طريق التحدث مباشرة مع أحد مستشارينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بمجرد تأكيد اهتمامك، سنرشدك خلال الخطوات.
متى يكون الموعد النهائي للتسجيل في الدورات العامة؟
يتم إغلاق التسجيل عادةً قبل 14 يومًا من تاريخ بدء الدورة، مع قبول التسجيلات المتأخرة في بعض الأحيان عند التأكيد
ما الذي تتضمنه رسوم الدورة؟
تغطي الرسوم عمومًا مرافق الأماكن ذات الخمس نجوم، ومواد التدريب، والتعليمات المعتمدة، والغداء والمرطبات، بالإضافة إلى الشهادة والعضوية حيثما ينطبق ذلك0065
هل هناك أسعار جماعية أو خصومات؟
نعم، تتوفر حجوزات جماعية وخصومات على مستوى الشركات. يتم تشجيع المتعلمين على التواصل لمناقشة الترتيبات المحددة
ما هو الدعم المتاح مع التسجيل؟
يساعد مديرو التسجيل ومكتب التسجيل في العملية برمتها، بما في ذلك المواعيد النهائية ولوجستيات السفر وتخصيص الدورة التدريبية. بالإضافة إلى أي طلبات خاصة أخرى قد تكون لديك. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل يمكنني طلب دورة تدريبية مخصصة في موقعي أو داخل مؤسستي؟
نعم، التدريب الداخلي قابل للتخصيص بالكامل من حيث المنهج واللغة والتسليم والتوقيت. يمكنك اقتراح التواريخ والمواقع. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف في هذا الصدد.
ما هي سياسة الاسترداد أو الإلغاء؟
تختلف سياسات الاسترداد والإلغاء حسب نوع الدورة وموقعها. بشكل عام، قد تكون عمليات الإلغاء التي تتم قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ بدء الدورة مؤهلة لاسترداد كامل أو جزئي، في حين أن عمليات الإلغاء التي تتم بالقرب من تاريخ الدورة قد تؤدي إلى فرض رسوم. للحصول على الشروط الدقيقة، يرجى استشارة مدير التسجيل الخاص بك أو الرجوع إلى البريد الإلكتروني لتأكيد الدورة.
هل يمكنني تسجيل عدة موظفين من شركتي؟
نعم. نحن ندعم التسجيلات الجماعية ونقدم حزمًا مؤسسية للمؤسسات التي تسجل مشاركين متعددين. يمكن لفريقنا المساعدة في تنسيق الخدمات اللوجستية للحجوزات الجماعية.
من يجب أن يحضر هذه الدورات؟
تقدم LEORON خدماتها لمجموعة متنوعة من المهنيين: بدءًا من أولئك الذين يسعون إلى تطوير المهارات القيادية وحتى مديري المشاريع ومتخصصي الموارد البشرية والمهنيين الماليين والأمن السيبراني والمشتريات وعشاق الذكاء الاصطناعي وغيرهم الكثير.
هل أحتاج إلى خبرة سابقة أو مؤهلات أكاديمية؟
ليس دائما. تقبل العديد من المسارات المتخصصة، مثل الأمن السيبراني، المتعلمين الذين ليس لديهم خبرة سابقة. ومع ذلك، قد تكون لبعض الدورات التدريبية (على سبيل المثال، الدورات التدريبية المعتمدة على PMI PDU) متطلبات مسبقة موصى بها. من الأفضل دائمًا الدردشة مع أحد مديري التسجيل لدينا لمناقشة المزيد. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل سأحصل على شهادة بعد الانتهاء من الدورة؟
"نعم. عند الحضور الكامل والإكمال الناجح، سوف تحصل على شهادة المشاركة أو الاعتماد، اعتمادًا على الدورة.
هل الوجبات والمشروبات متضمنة في الدورات وجهاً لوجه؟
"نعم. بالنسبة للدورات التدريبية الشخصية، يتم توفير فترات استراحة الغداء والقهوة يوميًا في المكان.
هل يمكن لـ LEORON تقديم دورة تدريبية داخليًا في مؤسستنا؟
بالتأكيد. يمكن تقديم جميع البرامج بشكل خاص في شركتك أو افتراضيًا لفريقك، وتخصيصها لتتناسب مع أهدافك وهيكلك الداخلي.
التعليقات
- عرض:CMQ/OE Certified Manager of Quality/Organizational ExcellenceVery easy, interesting and fruitfulCMQ-OE is an important course for the managers & directors, in terms of being armed with the required tools & methodology for better management, and eventually towards an Organizational Excellence.I attended this course, last April 12-16, 2020 via online application due to the current pandemic crisis, while the trainer (Mr. Edwin Garro) and LEORON team made the course very easy & interesting for all the participants, the discussions that conducted, the exercises that were provided, and the daily tests, were fruitful & reduced the Learning distance impact.Mohamad BaytiehDr. Sulaiman AL Habib Medical Group
- عرض:AR Certified Professional in Quality and Patient SafetyAR We have been working with LEORON for the past two years and will be working with them again this upcoming year. The programs they delivered were fruitful and exciting and our organization has received positive feedback from the participants. What our organization aims to do is to provide at no cost training for all the private sector employees so that they may benefit from our offered programs in Innovation and Professional development. Leoron has helped us achieve this goal. We look forward to continuing this service and wish them the best of luck. Regards,Nasser M. Al-Subaie
- عرض:AR IAMM Internal Audit Maturity ModelAR In recognition of their dedication and contribution supporting IKEA Saudi Arabia in arranging training programs during 2017 & 2018, looking forward for more development and exciting effort this year. On behalf of IKEA Saudi Arabia, THANK YOU!Dalal Kutbi
- عرض:AR Certified Professional in Quality and Patient SafetyAR Dating back to 2014, Mobily’s “LEORON” experience has grown from a single collaboration to a long-term partnership. We consider “LEORON” Institute as a strategic partner, whose contribution has been nothing but premium in equipping our staff with field-based knowledge and information. Past three years have resulted with an expanded collaboration with superior customer service and support. Best Regards,Turki S. Alsahaan
- عرض:AR Certified Professional in Quality and Patient SafetyAR Since the partnership was signed between BAE Systems Saudi Development & Training and LEORON in 2017, we have been working together to offer the Saudi market a complete portfolio of training solutions benefiting from the wide and extensive experience of both parties. Recognizing the great success of this partnership, we are looking for further collaborations in the future that will position both companies as one of the leading training providers in Saudi Arabia. We thank the LEORON team for their full cooperation and continuing support, and look forward to further success together in the years to come.Emad Alrajih
