Partner
Exam Preparation

CTH Level 2 Award in Housekeeping
جائزة CTH المستوى 2 في التدبير المنزلي

التقييم:
0.0
الإنجليزي
مبتدئ إلى متوسط
Video preview
لا توجد جلسات متاحة في هذه اللحظة.
تواصل مع مستشار التدريب لدينا لمعرفة المزيد عن الجلسات المتاحة التالية.
لتحميل الكتيب

نبذة عن الدورة التدريبية

يزود هذا البرنامج المشاركين بالمهارات الأساسية في خدمة العملاء وممارسات التدبير المنزلي الاحترافية، مما يعدهم لتقديم تجارب ضيوف عالية الجودة باستمرار. يمزج التدريب بين تقنيات التنظيف العملية ومهارات الاتصال القوية، مما يضمن قدرة الموظفين على الحفاظ على رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية. سيكتسب المتعلمون الثقة في تطبيق معايير التدبير المنزلي الدولية، بدءًا من إعداد الغرف وحتى التعامل مع الشكاوى والتعاو

المخرجات الرئيسية

1
اشرح أهمية خدمة العملاء وطبق مهارات الاتصال الفعالة في سياقات التدبير المنزلي.
2
إظهار إجراءات التنظيف الصحيحة لغرف الضيوف والحمامات والمناطق العامة.
3
تطبيق ممارسات آمنة للتعامل مع المعدات والكتان والمواد الكيميائية بما يتماشى مع معايير مكان العمل.
4
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمات بسلاسة ورضا الضيوف.
5
تقييم أداء الخدمة وتطبيق تقنيات التحسين المستمر في عمليات التدبير المنزلي.

Confederation of Tourism and Hospitality
Brand Logo
The Confederation of Tourism and Hospitality (CTH) is the UK’s leading specialist professional awarding body for qualifications in the growing hospitality and tourism sector. At the Confederation of Tourism & Hospitality (CTH), our core mission is to provide the highest standard of hospitality, tourism and culinary qualifications. CTH achieves this through robust monitoring supported by industry, universities and the UK government regulator, Ofqual. CTH has partnerships with major international employers and academic institutions. CTH is a member of the Federation of Awarding Bodies.

محتوى الدورة التدريبية

:
:
:

على من يجب الحضور؟

تم تصميم هذا البرنامج لـ:

موظفو التدبير المنزلي الجدد مع القليل من التدريب الرسمي أو بدونه.

الموظفون الحاليون الذين يحتاجون إلى تجديد معلوماتهم حول معايير التدبير المنزلي الدولية.

موظفو الضيافة ينتقلون إلى أدوار تركز على التدبير المنزلي.

فرق تهدف إلى تحسين جودة الخدمة والنظافة والكفاءة التشغيلية.

أسئلة شائعة

التعليقات