تمنح إدارة عقود المرافق واتفاقيات مستوى الخدمة مديري المرافق الذين يعملون مع مقدمي الخدمات أساسًا عمليًا لفهم وإدارة العقود واتفاقيات مستوى الخدمة التي تحكم تلك العلاقات. يرث العديد من مديري المرافق عقودًا لم يتفاوضوا عليها مطلقًا ونادرًا ما يعيدون قراءتها عن كثب. تغير هذه الدورة ذلك، حيث تقوم بتدريس محو الأمية التعاقدية ومهارات إدارة اتفاقية مستوى الخدمة من خلال مراجعة عملية لعقد حقيقي، حيث يحدد
هذه الدورة مخصصة لمديري المرافق الذين يعملون مع مقدمي الخدمات ويريدون قراءة وإدارة العقود واتفاقيات مستوى الخدمة بثقة حقيقية. إنه يناسب أي شخص ورث عقود البائعين الحالية التي لم يراجعها عن كثب أبدًا.