يعلم برنامج Find the Hidden Waste المتخصصين في العمليات وتحسين الجودة كيفية تحديد وإزالة الأشكال الأساسية لنفايات العمليات التي تختبئ داخل العمليات التي تبدو فعالة على السطح. تغطي الدورة تحديد النفايات ومبادئ التفكير المرن من خلال تقنية رسم خرائط العمليات الحقيقية. إن تمرينها المركزي هو أن يجد المندوبون النفايات مختبئة في عملية تبدو فعالة، مما يؤدي إلى شحذ مهارة المراقبة التي يعتمد عليها التفكير ا
هذه الدورة مخصصة لمحترفي العمليات وتحسين الجودة الذين يرغبون في تحديد وإزالة نفايات العمليات التي تختبئ داخل العمليات التي تبدو فعالة على السطح. إنه يناسب أي شخص يبدأ مبادرة تحسين الإنتاج المرن في بيئة خدمية أو إدارية، وليس فقط في مجال التصنيع.