ISECSIBM: مهارات التعامل مع الآخرين واستراتيجيات الاتصال الفعالة
نبذة عن الدورة التدريبية
المهارات الأكثر أهمية اللازمة للنجاح في حياتك المهنية هي القدرة على التواصل والتفاعل بشكل فعال مع الأشخاص الذين تعمل معهم. تُسمى هذه المهارات بالمهارات الشخصية. إن القدرة على التحدث مع زملائك في العمل بطريقة تؤسس للاحترام والسمعة هي قدرة مهمة للغاية يجب أن تتمتع بها في مكان العمل. وفي قلب الانتصار المهني يكمن التواصل الفعال. توفر دورتنا التدريبية الجذابة رحلة متعمقة في مبادئ واستراتيجيات الاتصال الضرورية للنجاح في مشهد الأعمال السريع اليوم. من خلال الجلسات الديناميكية والتمارين العملية، سيتقن المشاركون فن التعبير عن الأفكار بوضوح، وإقامة روابط دائمة، والتعامل بمهارة مع المناقشات الصعبة، وتحقيق نتائج إيجابية. يلبي هذا التدريب الشامل احتياجات الأفراد الذين يسعون إلى صقل براعتهم الشخصية وتعزيز التفاهم الهادف داخل مجالهم المهني. من خلال التعمق في تكتيكات الاتصال المجربة، سيتمكن المشاركون من شحذ قدرتهم على التواصل مع الآخرين، وتعزيز الفهم وتعظيم التأثير في كل تفاعل.
المخرجات الرئيسية
محتوى الدورة التدريبية
→ مقدمة لمهارات التعامل مع الآخرين
→ أهمية مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل
→ المكونات الرئيسية لمهارات التعامل مع الآخرين الفعالة
→ أهمية التواصل الفعال في النجاح المهني
→ نظرة عامة على مبادئ واستراتيجيات الاتصال
→ تحديد أهداف لتعزيز مهارات الاتصال
→ تطوير مهارات الاستماع النشط لتحسين الفهم
→ تقنيات الاستماع التعاطفي وإعادة الصياغة
→ تمارين لعب الأدوار لممارسة الاستماع النشط
→ استراتيجيات هيكلة الرسائل من أجل الوضوح والتأثير
→ تصميم الاتصالات لجمهور محدد
→ ممارسة التمارين في صياغة الرسائل الواضحة وتقديمها
→ فهم دور الإشارات غير اللفظية في التواصل
→ تقنيات تعزيز مهارات الاتصال غير اللفظي
→ أنشطة تعتمد على الفيديو لتحليل الإشارات غير اللفظية وتحسينها
→ تقنيات التعامل مع المحادثات الصعبة باحترافية
→ استراتيجيات إدارة المشاعر أثناء المناقشات الصعبة
→ سيناريوهات لعب الأدوار للتدرب على التعامل مع المحادثات الصعبة
→ استراتيجيات لبناء ورعاية العلاقات المهنية
→ تطوير التفاهم والثقة مع الزملاء والعملاء
→ تمارين لعب الأدوار والمناقشات الجماعية حول بناء العلاقات
→ مقدمة لأنماط الاتصال
→ التقييم الذاتي لأنماط الاتصال الفردية
→ فهم نقاط القوة والضعف في الأنماط المختلفة
→ المناقشة الجماعية ومشاركة الأفكار
→ نظرية ونماذج DISC
→ تقييم DISC
→ التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة المختلفين
→ إدارة تأكيدك
→ تعريف وأهمية الحزم
→ الاختلافات بين السلوك السلبي والعدواني والحازم
→ تقنيات تطوير الحزم
→ سيناريوهات الممارسة ولعب الأدوار
→ المناقشة الجماعية وردود الفعل
فهم التأثير وأهميته في مكان العمل
→استراتيجيات لتعزيز التأثير الشخصي
→بناء المصداقية والثقة
→تكتيكات وتقنيات التأثير
→دراسات الحالة والتطبيقات العملية
→ تحديد المصادر المشتركة للصراع في مكان العمل → فهم أنماط إدارة الصراع المختلفة
→ تقنيات التعامل مع الصراع ومعالجته بشكل بناء
→ التمارين الجماعية ولعب الأدوار
→ خطوات فعالة حل النزاعات
→ استراتيجيات الاتصال لحل النزاعات
→ مهارات الوساطة والتفاوض
→ دراسات الحالة الواقعية وسيناريوهات لعب الأدوار
→ المناقشة الجماعية وردود الفعل
→ ملخص الدروس الرئيسية المستفادة من الدورة
→ التخطيط الفردي للعمل لتنفيذ استراتيجيات الاتصال في مكان العمل
→ الموارد والدعم المتاحان لتطوير مهارات الاتصال المستمرة
على من يجب الحضور؟
تم تصميم هذه الدورة للمحترفين على جميع المستويات الذين يسعون إلى تعزيز مهارات الاتصال لديهم لتحقيق نجاح أكبر في حياتهم المهنية والمساهمة بشكل إيجابي في منظماتهم. عند الانتهاء من الدورة، سيكتسب المشاركون استراتيجيات وتقنيات عملية للتواصل بشكل فعال في سيناريوهات مكان العمل المختلفة. وسوف يغادرون وهم مجهزون بالأدوات والثقة اللازمة للتغلب على تحديات الاتصال، وبناء علاقات مهنية قوية، وتحقيق نتائج إيجابية في مساعيهم المهنية.
أسئلة شائعة
التعليقات
- عرض:AR Certified Professional in Quality and Patient SafetyAR Dating back to 2014, Mobily’s “LEORON” experience has grown from a single collaboration to a long-term partnership. We consider “LEORON” Institute as a strategic partner, whose contribution has been nothing but premium in equipping our staff with field-based knowledge and information. Past three years have resulted with an expanded collaboration with superior customer service and support. Best Regards,Turki S. Alsahaan
- عرض:AR Certified Professional in Quality and Patient SafetyAR Since the partnership was signed between BAE Systems Saudi Development & Training and LEORON in 2017, we have been working together to offer the Saudi market a complete portfolio of training solutions benefiting from the wide and extensive experience of both parties. Recognizing the great success of this partnership, we are looking for further collaborations in the future that will position both companies as one of the leading training providers in Saudi Arabia. We thank the LEORON team for their full cooperation and continuing support, and look forward to further success together in the years to come.Emad Alrajih
- عرض:AR Certified Professional in Quality and Patient SafetyAR We have been working with LEORON for the past two years and will be working with them again this upcoming year. The programs they delivered were fruitful and exciting and our organization has received positive feedback from the participants. What our organization aims to do is to provide at no cost training for all the private sector employees so that they may benefit from our offered programs in Innovation and Professional development. Leoron has helped us achieve this goal. We look forward to continuing this service and wish them the best of luck. Regards,Nasser M. Al-Subaie
- عرض:AR IAMM Internal Audit Maturity ModelAR In recognition of their dedication and contribution supporting IKEA Saudi Arabia in arranging training programs during 2017 & 2018, looking forward for more development and exciting effort this year. On behalf of IKEA Saudi Arabia, THANK YOU!Dalal Kutbi
