يوفر البرنامج المتكامل ITIL® 4 Foundation + ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) رحلة تعليمية شاملة من المفاهيم الأساسية إلى التطبيق الاستراتيجي في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. على مدى خمسة أيام، سيقوم المشاركون ببناء فهم قوي لنظام قيمة خدمة ITIL (SVS)، والمبادئ التوجيهية، وسلسلة قيمة الخدمة، قبل التقدم إلى ممارسات المواءمة الإستراتيجية والتخطيط والتحسين المستمر. تركز الدورة على ر