ITIL 5Fمؤسسة ITIL® 5
التقييم:
الإنجليزي
Everyone
لا توجد جلسات متاحة في هذه اللحظة.
تواصل مع مستشار التدريب لدينا لمعرفة المزيد عن الجلسات المتاحة التالية.
لتحميل الكتيب
نبذة عن الدورة التدريبية
تعرف مؤسسة
ITIL® (الإصدار 5) المرشحين بالمفاهيم الأساسية لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية وتضع لغة مشتركة للممارسة الفعالة عبر المؤسسات. يقدم هذا الكتاب نظرة عامة على إطار عمل ITIL، بما في ذلك مبادئه التوجيهية ونماذجه الأساسية ومفاهيمه الأساسية، ويشرح كيفية استخدام هذه العناصر لإنشاء المنتجات والخدمات وتقديمها وتحسينها باستمرار.
تتيح مؤسسة ITIL (الإصدار 5) للمرشحين فهم كيفية خلق القيمة بشكل مشترك م
المخرجات الرئيسية
1
شرح المفاهيم الأساسية للمنتجات الرقمية وإدارة الخدمات
2
تحليل علاقات الخدمة وخلق القيمة المشتركة
3
تطبيق المبادئ التوجيهية لـ ITIL في السياقات التشغيلية
4
تقييم تدفقات القيمة والأداء
5
تفسير تكامل ITIL مع الأطر الحديثة
الرابطة الوطنية لمجالس المحاسبة الحكومية
معهد ليورون للتطوير المهني DMCC مسجل لدى الرابطة الوطنية لمجالس المحاسبة الحكومية (NASBA) كراعي للتعليم المهني المستمر في السجل الوطني لرعاة CPE. تتمتع مجالس المحاسبة الحكومية بالسلطة النهائية بشأن قبول الدورات الفردية للحصول على رصيد CPE. يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالرعاة المسجلين إلى السجل الوطني لرعاة CPE من خلال موقعه على الإنترنت: www.NASBARegistry.org
محتوى الدورة التدريبية
الجزء الأول
أسس إدارة الخدمات الرقمية
•المفاهيم الأساسية لإدارة المنتجات والخدمات الرقمية
•علاقات الخدمة ومبادئ خلق القيمة المشتركة
•نظرة عامة على نظام قيمة ITIL (VS)
•المفاهيم الأساسية للحوكمة
•المبادئ التوجيهية لـ ITIL والتطبيق العملي
الجزء الثاني
خلق القيمة والممارسات التشغيلية
•سلسلة القيمة وممارسات إدارة ITIL
•نظرة عامة على ممارسات إدارة ITIL
•تدفقات القيمة ورسم الخرائط والإدارة
•التحسين المستمر ونموذج ITIL
الجزء 3
المفاهيم المتقدمة والتكامل
•الأبعاد الأربعة لإدارة المنتجات والخدمات
•تكامل ITIL والأطر الأخرى (DevOps، PRINCE2)
•إعداد الامتحانات وتوحيد المعرفة
على من يجب الحضور؟
تم تصميم هذه الدورة العملية والتفاعلية للغاية خصيصًا لـ
مؤسسة ITIL (الإصدار 5) مناسبة للأفراد الذين يحتاجون إلى فهم أساسي لإطار عمل ITIL وكيفية استخدامه لتحسين جودة إدارة المنتجات والخدمات الرقمية داخل المؤسسة. تنطبق الشهادة أيضًا على المهنيين الذين يعملون داخل منظمة اعتمدت ITIL وبالتالي يحتاجون إلى أن يكونوا على دراية بنظام قيمة الخدمة الشامل وبرنامج التحسين المستمر والمساهمة فيه.
أسئلة شائعة
ما هي اللغة التي سيتم تدريس الدورة بها وما هو مستوى اللغة الإنجليزية الذي أحتاجه للمشاركة في برنامج تدريب LEORON؟هل دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئة/منظمة رسمية؟
يتم تقديم معظم دورات LEORON باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، هناك بعض الدورات المقدمة باللغة العربية، معظمها عبر الإنترنت. بالنسبة لدوراتنا الداخلية، يمكن تنظيم الجلسات وتقديمها بأي لغة عند الطلب. بشكل عام، أفضل طريقة للتأكد من توفر اللغة هي مراجعة مديري التسجيل لدينا للحصول على أحدث المعلومات. ما عليك سوى النقر على “دعونا نتحدث على WhatsApp” للدردشة معنا مباشرة.
ما هي الأشكال التي يتم بها تقديم الدورات؟
تقدم LEORON التدريب بأشكال مختلفة بما في ذلك الجلسات الافتراضية المباشرة وجهاً لوجه والتعلم الذاتي والتقديم الداخلي بالإضافة إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
هل دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئة/منظمة رسمية؟
نعم، معظم دورات LEORON العامة معتمدة من قبل هيئات معترف بها دوليًا مثل CIPD وATD وPMI وEdEx وغيرها الكثير—اعتمادًا على الدورة.
من الذي يعتمد برامج التدريب الخاصة بـ LEORON؟
تتعاون LEORON مع أكثر من 20 هيئة دولية مثل PMI وCIPD وATD وEdEx وNASBA وCISI وGARP وHRCI وSHRM وACCA وASQ وIIA وILM وIAC وغيرها
هل يتم توفير نقاط التطوير المهني المستمر أو وحدات التطوير المهني المستمر؟
نعم، يمكن للمتعلمين الحصول على اعتمادات التطوير المهني المستمر ووحدات التطوير المهني (PDUs) بما في ذلك NASBA CPEs، وPMI PDUs، وCISI، وGARP، وHRCI، وSHRM، والمزيد.
كيف يمكنني التسجيل في الدورة؟
يمكنك التسجيل عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق ملء نموذج الاستفسار، أو عن طريق التحدث مباشرة مع أحد مستشارينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بمجرد تأكيد اهتمامك، سنرشدك خلال الخطوات.
متى يكون الموعد النهائي للتسجيل في الدورات العامة؟
يُغلق التسجيل عادةً قبل 14 يومًا من تاريخ بدء الدورة، مع قبول التسجيلات المتأخرة أحيانًا عند التأكيد
ما الذي تتضمنه رسوم الدورة؟
تغطي الرسوم عمومًا مرافق المكان ذات الخمس نجوم، ومواد التدريب، والتعليم المعتمد، ووجبات الغداء والمرطبات، بالإضافة إلى الشهادة والعضوية حيثما ينطبق ذلك
هل هناك أسعار جماعية أو خصومات؟
نعم، تتوفر حجوزات جماعية وخصومات على مستوى الشركات. يتم تشجيع المتعلمين على التواصل لمناقشة الترتيبات المحددة
ما هو الدعم المتاح عند التسجيل؟
يساعد مديرو التسجيل ومكتب التسجيل في العملية برمتها، بما في ذلك المواعيد النهائية ولوجستيات السفر وتخصيص الدورة. بالإضافة إلى أي طلبات خاصة أخرى قد تكون لديك. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل يمكنني طلب دورة تدريبية مخصصة في موقعي أو داخل مؤسستي؟
نعم، التدريب الداخلي قابل للتخصيص بالكامل من حيث المنهج واللغة والتقديم والتوقيت. يمكنك اقتراح التواريخ والمواقع. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف في هذا الصدد.
ما هي سياسة الاسترداد أو الإلغاء؟
تختلف سياسات الاسترداد والإلغاء حسب نوع الدورة وموقعها. بشكل عام، قد تكون عمليات الإلغاء التي تتم قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ بدء الدورة مؤهلة لاسترداد كامل أو جزئي، في حين أن عمليات الإلغاء التي تتم قبل تاريخ الدورة قد تتطلب رسومًا. للحصول على الشروط الدقيقة، يرجى استشارة مدير التسجيل الخاص بك أو الرجوع إلى البريد الإلكتروني لتأكيد الدورة.
هل يمكنني تسجيل عدة موظفين من شركتي؟
نعم. نحن ندعم التسجيلات الجماعية ونقدم حزمًا مؤسسية للمؤسسات التي تسجل مشاركين متعددين. يمكن لفريقنا المساعدة في تنسيق الخدمات اللوجستية للحجوزات الجماعية.
من يجب أن يحضر هذه الدورات؟
تقدم شركة LEORON خدماتها لمجموعة متنوعة من المهنيين: من أولئك الذين يسعون إلى تطوير القيادة إلى مديري المشاريع، ومتخصصي الموارد البشرية، ومحترفي التمويل، والأمن السيبراني، والمشتريات، وعشاق الذكاء الاصطناعي وغيرهم الكثير.
هل أحتاج إلى خبرة سابقة أو مؤهلات أكاديمية؟
ليس دائما. تقبل العديد من المسارات المتخصصة، مثل الأمن السيبراني، المتعلمين الذين ليس لديهم خبرة سابقة. ومع ذلك، قد تحتوي بعض الدورات (على سبيل المثال، الدورات المعتمدة على PMI PDU) على متطلبات مسبقة موصى بها. من الأفضل دائمًا الدردشة مع أحد مديري التسجيل لدينا لمناقشة المزيد. ما عليك سوى الذهاب إلى الدورة التدريبية المفضلة لديك والنقر على “دعنا نتحدث على WhatsApp” للقيام بذلك.
هل سأحصل على شهادة بعد الانتهاء من الدورة؟
نعم. عند الحضور الكامل وإكمال الدورة بنجاح، سوف تحصل على شهادة المشاركة أو الاعتماد، اعتمادًا على الدورة.
هل يتم تضمين الوجبات والمرطبات في الدورات وجهاً لوجه؟
نعم. بالنسبة للدورات التدريبية الشخصية، يتم توفير فترات استراحة للغداء والقهوة يوميًا في المكان.
هل يمكن لشركة LEORON تقديم دورة تدريبية داخليًا في مؤسستنا؟
قطعاً. يمكن تقديم جميع البرامج بشكل خاص في شركتك أو افتراضيًا لفريقك، وتخصيصها لتتناسب مع أهدافك وهيكلك الداخلي.