التفاوض وحل النزاعات هو برنامج مدته خمسة أيام يحتوي على محتوى داعم يتماشى مع برنامج التفاوض الناجح: الاستراتيجيات والمهارات الأساسية بجامعة ميشيغان، وهو مصمم للمديرين والمهنيين التجاريين والقانونيين والمشتريات. على مدى خمسة أيام، تعمل على بناء القدرات في مجال إعداد استراتيجية التفاوض، والتفاوض: التكتيكات وعلم النفس، وخلق القيمة، والمفاوضات المعقدة، والإغلاق، والعقود، والاتفاقيات، وحل النزاعات.
→ لماذا التفاوض مهم: نهج منظم
→ التفاوض التوزيعي مقابل التفاوض التكاملي (المربح للجانبين)
→ المصالح والمواقف وBATNA
→ تحديد الأهداف ونقاط الحجز وZOPA
→ بناء خطة التفاوض الخاصة بك
→ تمرين عملي: يقوم المشاركون بإعداد خطة كاملة للتفاوض الواقعي.
→ فتح الامتيازات وترسيخها وإدارتها
→ الأدوات النفسية والتحيزات المعرفية في التفاوض
→ بناء الثقة والتفاهم والإقناع
→ إدارة القوة والرافعة المالية والمعلومات
→ التكتيكات الشائعة وكيفية مواجهتها
→ تمرين عملي: يقوم المشاركون بتشغيل لعبة أدوار التفاوض التوزيعي
→ توسيع الفطيرة: الصفقات والحزم والخيارات الإبداعية
→ المفاوضات متعددة القضايا ومتعددة الأطراف
→ المفاوضات عبر الثقافات والافتراضية
→ الأخلاق والعدالة في التفاوض
→ إدارة النظراء الصعبين والمآزق
→ تمرين عملي: يقوم المشاركون بإجراء مفاوضات تكاملية متعددة القضايا.
→ من المصافحة إلى الاتفاق الملزم
→ أساسيات قانون العقود للمفاوضين
→ صياغة شروط واضحة وتجنب الغموض
→ الأداء والانتهاك والعلاجات
→ تضمين بنود حل النزاعات
→ تمرين عملي: يقوم المشاركون بتحويل الصفقة المتفاوض عليها إلى شروط عقد رئيسية
→ تمرين التخرج: يقوم المشاركون بتصميم استراتيجية لحل النزاعات في حالة وجود صراع مباشر
→ مديرو العقود والمشتريات الذين يتعاملون مع نزاعات الموردين
→ المسؤولون القانونيون ومسؤولو الامتثال المشاركون في حل النزاعات
→ مديرو المشاريع الذين يتعاملون مع خلافات أصحاب المصلحة
→ شركاء أعمال الموارد البشرية الذين يديرون نزاعات مكان العمل
→ كبار المديرين المديرون الذين يقودون المفاوضات بين الوظائف
→ الحكومة& مسؤولو القطاع العام في المفاوضات التنظيمية
→ البناء& المديرون التنفيذيون للهندسة الذين يديرون المطالبات والنزاعات
→ التجاريون& مديرو تطوير الأعمال
→ المستشارون الذين يقدمون المشورة بشأن عمليات الوساطة والتحكيم
→ أي محترف يسعى إلى تعزيز مهارات التفاوض والتأثير