سجّل خلال رمضان واستفد من خصومات تصل إلى 30% على أكثر من 200 دورة معتمدة. لا تفوّت الفرصة—العرض لفترة محدودة، بادر بالتسجيل الآن!
Partner

MCSAI
تعظيم خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي

العربية
متوسط
Video preview
وجهاً لوجه
التدريب في الموقع
تدريب مباشر عن بعد
تدريب
التدريب
والإرشاد
السرعة الذاتية
تدريب
اختر تاريخ

نبذة عن الدورة التدريبية

تعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل خدمة العملاء من خلال تمكين التفاعلات الشخصية والفعالة والمستجيبة مع العملاء. في هذه الدورة، سوف تستكشف التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي على عمليات خدمة العملاء، مما يعزز رضا العملاء وإنتاجية الوكيل. ستتعرف أيضًا على التطبيقات المتنوعة للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، بما في ذلك الاستجابات الآلية، وتعزيز تحليل المشاعر، والدعم متعدد اللغات، وكيف تضمن هذه التقنيات ت

المخرجات الرئيسية

سكيل سوفت
Brand Logo
في Skillsoft، نؤمن بأن كل فرد لديه القدرة على أن يكون مذهلاً. رؤيتنا هي إطلاق العنان لهذه الإمكانات من خلال قوة التعلم. باعتبارها أكبر مزود للتعلم الرقمي الاحترافي في العالم، تقدم Skill-soft:
• التعلم عبر الإنترنت الذي يتضمن كتالوجًا واسعًا من الموضوعات المطلوبة، والذي تم بناؤه بخبرة عميقة في الموضوع وعلم التعلم المثبت علميًا؛
• تجارب تعليمية جذابة تتراوح من التعلم الجزئي إلى الرحلات الكاملة والشهادات المهنية التي أثرت على ما يقرب من نصف مليار شخص في جميع أنحاء العالم وأصدرت شهادات لعدد أكبر من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات من أي شركة على هذا الكوكب؛ و
• منصة سحابية أصلية قوية ومرنة وجذابة مصممة للتكامل بسلاسة مع حلول إدارة رأس المال البشري الرائدة والتدفق الطبيعي للعمل.
على عكس مقدمي الخدمات الآخرين، فإن Skillsoft شامل، مع خيارات تعليمية للجميع. إن فعاليتنا وتنوعنا وانتشارنا العالمي لا مثيل لها.

محتوى الدورة التدريبية

نظرة عامة على الدورة
:
:
خدمة العملاء المولدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
:
:
خدمة عملاء محسنة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
:
:
خدمة العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي في الممارسة العملية
:
:
الاعتبارات الأخلاقية والتخفيف من المخاطر في خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
:
:
الاتجاهات الحالية والمستقبلية في خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
:
:
ملخص الدورة
:
:

على من يجب الحضور؟

تم تصميم هذه الدورة العملية والتفاعلية للغاية خصيصًا لـ:

الجميع

أسئلة شائعة

التعليقات