تعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل خدمة العملاء من خلال تمكين التفاعلات الشخصية والفعالة والمستجيبة مع العملاء. في هذه الدورة، سوف تستكشف التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي على عمليات خدمة العملاء، مما يعزز رضا العملاء وإنتاجية الوكيل. ستتعرف أيضًا على التطبيقات المتنوعة للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، بما في ذلك الاستجابات الآلية، وتعزيز تحليل المشاعر، والدعم متعدد اللغات، وكيف تضمن هذه التقنيات ت
الجميع